CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

 

 Tại Phúc Hưng Jewelry, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trang sức tốt nhất với các chính sách rõ ràng và thuận tiện. 

Khách hàng có thể lựa chọn mua sắm trực tiếp tại cửa hàng với hàng loạt các mẫu sẵn như nhẫn cưới, nhẫn cầu hôn, nhẫn nữ, bông tai, dây chuyền, hoặc đặt hàng thiết kế riêng với thời gian ngắn hoàn thành chỉ từ 3 – 7 ngày.

 

1. Mua Tại Cửa Hàng

• Thời gian mở cửa: Cửa hàng Phúc Hưng Jewelry mở cửa từ 9h đến 21h30 hàng ngày, từ thứ 2 đến chủ nhật hàng tuần. (Trừ các ngày lễ theo quy định của Nhà nước hoặc các trường hợp đặc biệt sẽ được thông báo trên website và Fanpage).
• Dòng sản phẩm:
• Các mẫu sẵn: Nhẫn cưới, nhẫn cầu hôn, nhẫn nữ, bông tai, dây chuyền… Khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm tại cửa hàng.
• Các mẫu hàng đặt thiết kế: Thời gian thiết kế và chế tác từ 3 – 5 ngày làm việc (không tính chủ nhật).

Chúng tôi khuyến khích khách hàng nhắn tin, liên hệ qua fanpage, Zalo trước khi đến cửa hàng để thử mẫu. Điều này giúp chúng tôi tư vấn, báo giá và cung cấp các chính sách ưu đãi, bán hàng một cách hiệu quả, tránh làm mất thời gian của Quý khách.

• Thanh toán và điều chỉnh sản phẩm:
• Khi mua hàng có sẵn tại cửa hàng, Quý khách cần thanh toán tối thiểu 50% giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi điều chỉnh theo yêu cầu của Quý khách: tăng giảm size, thay đá… Thời gian điều chỉnh từ 1 – 2 ngày, tùy vào yêu cầu thực tế.
• Chi phí phát sinh trong quá trình sửa chữa, thay thế mẫu sẽ được trao đổi trực tiếp với Quý khách. Chi phí này có thể miễn phí hoặc tính phí và sẽ do Quý khách chi trả.

2. Mua Hàng Online

• Đặt hàng trực tuyến: Quý khách có thể đặt mua sản phẩm của Phúc Hưng Jewelry trực tuyến thông qua website hoặc Fanpage.
• Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn viên của  hỗ trợ từ 8h – 24h hàng ngày, từ thứ 2 đến chủ nhật.
• Yêu cầu chi tiết: Để báo giá chính xác và tìm sản phẩm ưng ý, Quý khách cần nêu rõ yêu cầu, ý tưởng về sản phẩm, dịch vụ. Các chỉ số như: size tay, chất liệu vàng (10k, 14k, 18k), loại đá (ECZ, Moissanite, Kim cương tự nhiên), mẫu và tầm tài chính mong muốn.
• Tư vấn viên sẽ hướng dẫn xác định size tay, hoặc gửi bộ dụng cụ đo size tận nhà.
• Với khách hàng trong bán kính 10km nội thành, nếu cần, Phúc Hưng Jewelry sẽ tới tận nơi hỗ trợ đo size tay (đối với hàng thiết kế và khách hàng đã đặt cọc trước).
• Giao hàng và thanh toán: Quý khách cần thanh toán từ 90% giá trị đơn hàng trở lên trước khi giao hàng.

3. Chính Sách Đặt Hàng Thiết Kế Riêng

• Đặt hàng: Khi đặt hàng, Quý khách thanh toán tiền cọc 30% giá trị sản phẩm và thanh toán 70% còn lại khi nhận hàng tại cửa hàng.
• Báo giá: Chúng tôi báo giá dựa trên ước tính về thông số sản phẩm. Sau khi lên mẫu thiết kế 3D và tính toán chính xác, sẽ có thông báo điều chỉnh giá theo thông số thực tế.
• Giá báo được cân đối tỉ mỉ theo công chế tác, vàng, kim cương và các chi phí liên quan. Trong một số trường hợp, Phúc Hưng Jewelry không bóc tách giá sản phẩm thành các thành phần riêng lẻ như vàng, kim cương, công chế tác, thiết kế…
• Duyệt mẫu: Phúc Hưng Jewelry hỗ trợ lên mẫu sản phẩm và gửi hình ảnh 3D cho Quý khách duyệt mẫu trước khi sản xuất. Khách hàng được chỉnh sửa thiết kế dựa trên thiết kế ban đầu nhưng không quá 3 lần. Sau khi có sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành chế tác.
• Sau khi duyệt mẫu, nếu muốn thay đổi thiết kế hoặc thông số so với bản vẽ đã duyệt, khách hàng sẽ chi trả các chi phí phát sinh (nếu có).
• Thời gian hoàn thành: Thời gian tiêu chuẩn từ lúc đặt hàng đến nhận hàng là 3 – 7 ngày. Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của mẫu thiết kế và thời gian đặt hàng của viên chủ GIA. Phúc Hưng Jewelry

 sẽ thông báo nếu đơn hàng phát sinh thêm thời gian.

• Trong trường hợp có sự thay đổi về thiết kế sau khi duyệt mẫu, hoặc việc trao đổi thiết kế kéo dài hơn dự kiến, thời gian nhận hàng có thể bị trễ. Phúc Hưng Jewelry sẽ thông báo thời gian dự kiến đến Quý khách trong quá trình thực hiện đơn hàng.

Bước 1: Tư vấn & trao đổi Hiểu rõ sở thích, nhu cầu và mong muốn của khách hàng về món đồ đặt làm thiết kế…

• Khách hàng: Chia sẻ về mong muốn, sở thích, tài chính và ý tưởng của mình.
• Tư vấn viên: Tư vấn về chất liệu, kiểu dáng, các loại đá nếu có sao cho phù hợp với các yêu cầu của khách. Giải đáp những băn khoăn, thắc mắc, báo giá gần đúng của sản phẩm…

Bước 2: Lên thiết kế & chỉnh sửa

• Tạo bản thiết kế 3D và render
• Gửi bản thiết kế cho khách hàng phê duyệt
• Sửa chữa, hoàn thiện theo yêu cầu của khách hàng

BƯỚC 3: Chế tác & Hoàn thiện

• Tạo ra sản phẩm theo đúng yêu cầu kỹ thuật của khách hàng đã trao đổi ban đầu
• Sản phẩm được tạo ra bởi các thợ kim hoàn lành nghề có kinh nghiệm hơn 10 năm, áp dụng các công nghệ tân tiến hiện đại nhất.
• Thời gian chế tác: Từ 3 – 5 ngày tùy vào độ phức tạp của sản phẩm
• Thời gian kiểm định kim cương, tuổi vàng… 1 ngày (không tính chủ nhật)

BƯỚC 4: Bàn giao sản phẩm đến khách hàng

• Bàn giao sản phẩm đã hoàn thiện đến tay khách hàng bao gồm hóa đơn, giấy đảm bảo vàng, giấy chứng nhận, chứng thư kiểm định (nếu có)…
• Tư vấn hướng dẫn Khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm.

 

• Đối với Đơn hàng gấp: Nếu cần đặt hàng các mẫu thiết kế riêng trong thời gian gấp (dưới 3 ngày), vui lòng trao đổi với nhân viên Phúc Hưng Jewelry để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra mức độ khả thi và hỗ trợ tốt nhất. Tuy nhiên, Phúc Hưng Jewelry có thể từ chối hỗ trợ nếu điều kiện không cho phép hoặc khách hàng có thể phải chịu thêm phí phát sinh cho hàng gấp.

Liên Hệ ngay với Phúc Hưng Jewelry để được tư vấn.

Hotline: 0989.651.669 – 0981.246.222

Fanpage: Phúc Hưng Jewelry